探索人類成就的核心：六個(gè)簡(jiǎn)單真理

對(duì) Blanchard^? 而言，“人類成就的核心?” 絕非空洞的標(biāo)語，而是實(shí)實(shí)在在回應(yīng)當(dāng)今職場(chǎng)核心需求的承諾：我們就是要專注 “連接” 這一能力，它雖基礎(chǔ)，卻是人類不可或缺的關(guān)鍵技能。

Blanchard 以六大簡(jiǎn)單真理為實(shí)踐核心，專注培養(yǎng)兼具啟發(fā)性與同理心的領(lǐng)導(dǎo)者——通過為他們賦能關(guān)鍵技能，助力其以“一次建立一個(gè)連接”的路徑，逐步激活組織的內(nèi)在潛力。

六個(gè)簡(jiǎn)單真理

1. 激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)者，能點(diǎn)燃潛力、釋放績(jī)效

2. 各層級(jí)人員的發(fā)展，都不可或缺

3. 更優(yōu)質(zhì)的日常對(duì)話，能創(chuàng)造持久影響

4. 簡(jiǎn)潔的課程內(nèi)容，更易被記憶與應(yīng)用

5. 發(fā)自內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，能培育信任

6. 基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，能打造更美好的工作日

真理一：激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)者，能點(diǎn)燃潛力、釋放績(jī)效

蓋洛普組織的長(zhǎng)期研究始終證明：管理者對(duì)員工的 “職場(chǎng)認(rèn)知” 起著決定性作用。數(shù)據(jù)顯示，員工工作敬業(yè)度的優(yōu)劣差異中，高達(dá) 70% 可僅由管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)來解釋。

Blanchard 針對(duì) “領(lǐng)導(dǎo)力 - 利潤(rùn)鏈” 與 “員工工作熱情” 的研究，也得出了相似結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)工作環(huán)境 12 個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的看法，會(huì)直接影響其自身的 “福祉感”—— 積極的福祉感會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為高績(jī)效表現(xiàn)、主動(dòng)付出額外努力、愿意長(zhǎng)期留任、主動(dòng)推薦企業(yè)，以及積極踐行企業(yè)公民責(zé)任的意愿；反之則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，總會(huì)花時(shí)間深入了解每位員工的獨(dú)特需求、能力與發(fā)展階段，并據(jù)此靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，真正實(shí)現(xiàn) “因人施導(dǎo)”。

真理二：各層級(jí)人員的發(fā)展，都不可或缺

在 Blanchard，我們專注于覆蓋領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)生涯的全周期發(fā)展。通過為不同領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)量身設(shè)計(jì) “學(xué)習(xí)旅程”，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各階段的獨(dú)特挑戰(zhàn)，助力組織打造 “激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)文化”—— 這種文化能幫助領(lǐng)導(dǎo)者突破困境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就與組織績(jī)效的雙重最大化。

我們的 “學(xué)習(xí)旅程” 針對(duì)以下人群精準(zhǔn)設(shè)計(jì)：

新興領(lǐng)導(dǎo)者

在帶領(lǐng)他人前，先夯實(shí) “自我領(lǐng)導(dǎo)” 能力。核心包括：培養(yǎng)主動(dòng)積極的工作態(tài)度、找準(zhǔn)自身 “能力發(fā)力點(diǎn)”、打破固有認(rèn)知局限。

新任管理者

重點(diǎn)構(gòu)建進(jìn)階的溝通與影響力技能，聚焦三大核心能力：科學(xué)設(shè)定目標(biāo)、開展日常輔導(dǎo)、高效管理績(jī)效。

經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者

深入探索領(lǐng)導(dǎo)工作的 “精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，比如：根據(jù)下屬的個(gè)性化需求定制指導(dǎo)與支持方案，在關(guān)注 “結(jié)果達(dá)成” 與 “人員成長(zhǎng)” 之間找到平衡。

高階領(lǐng)導(dǎo)者

開啟向 “戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)” 的轉(zhuǎn)型，同時(shí)保持 “理性決策與感性關(guān)懷兼?zhèn)洹?的風(fēng)格，始終以 “他人為中心”，確保達(dá)成最佳成果。

高層主管

聚焦三大關(guān)鍵方向：推動(dòng)組織變革、提升團(tuán)隊(duì)敏捷性、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)突破更高績(jī)效。具體包括：洞察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、打造更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

真理三：更優(yōu)質(zhì)的日常對(duì)話，能創(chuàng)造持久影響

日常對(duì)話，是領(lǐng)導(dǎo)者傳遞 “對(duì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)懷” 的重要載體。Blanchard 的研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工 “期望從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得的溝通頻率”，與 “實(shí)際獲得的溝通頻率” 之間，存在顯著差距。具體研究數(shù)據(jù)如下：

· 第一項(xiàng)研究：89% 的受訪者表示，希望至少每月與直屬主管進(jìn)行一次溝通。44% 的受訪者希望溝通頻率能達(dá)到 “至少每周一次”。但實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，兩者均存在 10-16 個(gè)百分點(diǎn)的差距：僅 73% 的員工能實(shí)現(xiàn) “每月至少溝通一次”，僅 34% 的員工能實(shí)現(xiàn) “每周至少溝通一次”。

· 第一項(xiàng)研究：結(jié)果與第一項(xiàng)研究類似 —— 若這種溝通差距長(zhǎng)期得不到解決，會(huì)直接導(dǎo)致員工留任意愿下降、主動(dòng)推薦企業(yè)的積極性降低，以及在需要時(shí) “額外付出努力” 的意愿減弱，最終對(duì)組織整體活力造成損耗。

事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者定期花時(shí)間與員工建立 “溝通連接”，不僅能清晰傳遞 “員工工作有價(jià)值、是團(tuán)隊(duì)重要一員” 的信號(hào)，也是管理者主動(dòng) “讓自己隨時(shí)可提供支持” 的有效方式。

真理五：發(fā)自內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，能培育信任

當(dāng)員工相信自己在為 “值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者” 工作時(shí)，才愿意投入更多時(shí)間與才華，為組織創(chuàng)造價(jià)值。高信任度的團(tuán)隊(duì)中，員工會(huì)展現(xiàn)出更強(qiáng)的自我責(zé)任感、更敏銳的人際洞察力，以及為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而主動(dòng)協(xié)作的集體行動(dòng)力。

Blanchard 建議，領(lǐng)導(dǎo)者可通過聚焦以下四個(gè)維度的行為，逐步建立信任：

1. 能干(Able) - 展現(xiàn)專業(yè)能力

值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要 “懂業(yè)務(wù)、能成事”：不僅自身具備產(chǎn)生成果的技能，還能為員工提供完成工作所需的資源與信息，掃清執(zhí)行障礙。

2. 值得信任（Believable）—— 堅(jiān)守正直品格

在與員工相處時(shí)，始終保持誠實(shí)透明；在工作中建立并嚴(yán)格遵循公平的流程，不搞特殊化，讓員工感受到 “規(guī)則面前人人平等”。

3. 關(guān)懷（Connected）—— 傳遞關(guān)懷與關(guān)注

主動(dòng)關(guān)注員工的需求與感受，不僅關(guān)注 “工作結(jié)果”，更在意 “人的成長(zhǎng)”，讓員工感受到被看見、被重視。

4. 可靠(Dependable) - 堅(jiān)守承諾、說到做到

言行一致，踐行自己提出的理念；對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)及時(shí)響應(yīng)員工的合理需求，不拖延、不推諉。

真理六：基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，能打造更美好的工作日

最優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)關(guān)系，本質(zhì)是 “伙伴關(guān)系”—— 需要領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在溝通方式、工作風(fēng)格、反饋機(jī)制、指導(dǎo)支持等方面深度協(xié)作。當(dāng)員工明確知道自己的領(lǐng)導(dǎo)者 “以他人為中心” 時(shí)，會(huì)帶著五種積極 “工作意向” 投入工作：

五種工作意向：

1. 績(jī)效意向：主動(dòng)追求高績(jī)效，愿意為達(dá)成目標(biāo)全力以赴
2. 額外努力意向：在職責(zé)之外，主動(dòng)付出 “自由裁量能量”，解決額外問題
3. 合作意向：積極與同事協(xié)作，主動(dòng)貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成
4. 推薦意向：愿意向他人推薦自己的領(lǐng)導(dǎo)者與所在組織
5. 留任意向：希望長(zhǎng)期留在組織中，與企業(yè)共同成長(zhǎng)

這五種意向及對(duì)應(yīng)的行為，在 Blanchard 的 “員工工作熱情研究” 中，已有更全面、深入的探索與驗(yàn)證。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的旅程，永無止境

領(lǐng)導(dǎo)力的成長(zhǎng)，是一段隨時(shí)間不斷演進(jìn)的旅程，會(huì)經(jīng)歷不同的 “發(fā)展季節(jié)”。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，始終保持適應(yīng)能力 —— 在與員工的互動(dòng)中主動(dòng)連接、持續(xù)學(xué)習(xí)，逐步找到 “激發(fā)團(tuán)隊(duì)高水平表現(xiàn)” 的關(guān)鍵方法。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真正接納并踐行 “核心理念”：將 “適應(yīng)員工情況、理解員工需求” 作為自己的工作核心，并對(duì)此充滿熱情時(shí)，就能打造出一種特殊的組織文化 —— 讓員工真切感受到 “領(lǐng)導(dǎo)者在為自己服務(wù)、與自己并肩工作”。

這種文化，為組織創(chuàng)造了 “穩(wěn)步前行、高效表現(xiàn)” 的最佳條件。

這六個(gè)持久的領(lǐng)導(dǎo)原則，能幫助任何一位領(lǐng)導(dǎo)者變得更高效、更受尊敬。不妨思考：若聚焦 “連接” 這一 “人類成就的核心”，你的團(tuán)隊(duì)潛力將如何被激發(fā)？